À cause d'une violente tempête de neige, Agnieszka est coupée du reste du monde dans un charmant chalet de montagne, et un mystérieux et bel homme vêtu d'un costume de Père Noël apparaît sur son chemin. Zosia, cinq ans, et sa mère, malgré leur situation financière précaire, tentent de préparer un réveillon familial traditionnel. Elles peuvent compter sur l'aide de Robert, un policier solitaire en service à Noël qui, par pur besoin du cœur, veut faire quelque chose de bien pour quelqu'un. Cette période magique est aussi l'occasion pour un homme de passer à nouveau Noël avec son ancien amour - à condition, bien sûr, que la femme de sa vie trouve un moment de paix en s'occupant des pensionnaires fous et imprévisibles de la maison de retraite « Happy End ». Que la magie de Noël et la magie de l'amour prévalent.