Marisa Ventura (Jennifer Lopez), une mère célibataire, vit avec son petit garçon Ty (Tyler Garcia Posey) dans le Bronx à New York et travaille comme femme de chambre dans un hôtel de luxe à Manhattan.

Par un caprice du destin et une erreur d’identité, Marisa fait la connaissance de Christopher Marshall (Ralph Fiennes), l’héritier beau et raffiné d’une dynastie politique, qui suppose que Marisa loge à l’hôtel. Le destin s’en mêle et réunit le couple pour une nuit romantique.

Quand la vraie identité de Marisa est révélée, ils découvrent que tout les sépare, alors que Manhattan et le Bronx ne sont séparés que par quelques arrêts de métro.